Politica de rambursare

 

Politica de retur și rambursare

 

Produse perisabile – fără retur

Produsele comercializate de Zâmbetul din cutie sunt produse alimentare proaspete și perisabile, realizate la comandă. Din acest motiv, nu acceptăm retururi și nu oferim rambursări după ridicarea produselor din locația noastră.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că a luat cunoștință de natura perisabilă a produselor și acceptă această politică.

 

 

Verificarea produselor la ridicare

Te rugăm să verifici produsele în momentul ridicării din cofetărie.

În cazul în care observi:

• produse lipsă

• deteriorări evidente

• o eroare de comandă

acestea trebuie semnalate pe loc sau cel târziu în aceeași zi, prin e-mail la:

webloop0@gmail.com sau telefonic la numărul: 0761 933 466

Vom analiza situația și, dacă se confirmă o eroare din partea noastră, vom oferi o soluție adecvată (înlocuire sau refacere, după caz).

 

 

Excepții de la dreptul de retragere (UE)

Conform legislației în vigoare din Uniunea Europeană (OUG 34/2014, art. 16), dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică în cazul:

• produselor alimentare

• bunurilor perisabile

• produselor realizate la comandă sau personalizate

Prin urmare, comenzile plasate pe site-ul nostru nu pot fi anulate sau returnate după confirmare și/sau ridicare.

 

 

Anularea comenzilor

 

Anularea unei comenzi este posibilă doar înainte de începerea procesului de producție.

Pentru solicitări de anulare, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la:

webloop0@gmail.com

După ce producția a început, comanda nu mai poate fi anulată.

 

 

Contact

 

Pentru orice întrebare legată de comenzi, produse sau această politică, ne poți contacta la:

webloop0@gmail.com